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烟台软件开发CRM客户管理

  • 所属分类:烟台软件开发
  • 发布日期:2019-10-10
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  • 产品概述
  • 性能特点
  • 技术?#38382;?/li>

烟台软件开发的CRM客户管理系统是以客户数据的管理为核心,利用现代信息技术、网络技术、电子商务、智能管理、系统集成等多种技术,记?#35745;?#19994;在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,从而建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统,帮助企业实现以客户为中心的管理模式。


烟台软件开发CRM客户管理


客户关系管理系统的主要工作是:


1.帮助记录、管理所有企业与客户交?#23376;?#20132;往的记录,并通过分析辨别哪些客户是有价值的,以及这些客户的特征等;

2.实现自动化管理,动态地跟踪客户需求、客户状态变化到客户订单,记录客户意见;

3.通过自动的电子渠道,如短信、邮箱、网站等承担对客户进行的?#25215;?#33258;动化管理的任务


CRM--客户关系管理,是一种以"客户关系一对一理论"为基础,旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。客户关系管理的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销?#22836;?#21153;上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互?#22836;?#21153;的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。


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